Как сеть магазинов «Своя Рябь» выросла на 40%
Детальный разбор того, как ритейлер заменил бумажные журналы и разрозненные чаты на единую систему сбора фидбека через Formly.
О клиенте: Сеть «Своя Рябь»
Специализированный ритейлер товаров для дома и декора. 14 магазинов в регионах, более 300 сотрудников. Работают с локальными дизайнерами и ремесленниками.
Вызовы бизнеса
Ранее обратная связь от покупателей фиксировалась вручную в блокнотах. Данные терялись, а анализ удовлетворенности занимал 3 недели. Маркетинг не мог оперативно реагировать на жалобы.
Решение Formly
Мы внедрили QR-квизы на чеках и в залах с логикой ветвления:
- 🔹 Динамические вопросы: если клиент выбрал «Недоволен», появлялся вопрос о причине.
- 🔹 Интеграция с CRM: данные летели в AmoCRM в реальном времени.
- 🔹 Автоматизация: система сама отправляла промокод на скидку 10% тем, кто завершил опрос.
«До Formly мы гадали, почему падают продажи в филиале №4. Теперь мы видим отчеты в реальном времени. За 3 месяца мы исправили 12 проблемных процессов.»
Коммерческий директор «Своя Рябь»
Измеримые результаты
Эффект от внедрения платформы за первые 6 месяцев
Хотите такой же результат?
Запишитесь на персональную демонстрацию. Покажем, как Formly решит задачи именно вашего бизнеса.
Обсудить проект